Het is iedere keer weer verrassend om te zien hoe wij vermijden wat ons recht aankijkt in de spiegel. We worden constant in de maling genomen door ons eigen Ego. Ik zal hieronder een aantal voorbeelden geven om dit toe te lichten.
Als eerste hebben we last van Blind Spots. Gedrag is de zwakke schakel tussen iets willen en iets krijgen. Dat komt, omdat wij vaak handelen vanuit onze blind spot. Hierdoor ontstaat onbewust gedrag dat vaak ineffectief is. Onder andere in mijn video “Het nut van coaching” vertel ik meer over blind spots.
Ten tweede zie je in veel situaties dat mensen alleen gedrag willen veranderen als hen dat iets oplevert. Of wanneer dingen die ze echt belangrijk vinden worden bedreigd. Bijvoorbeeld; We moeten gaan reorganiseren, omdat anders de hele organisatie met jou samen ten onder gaat. Of als de dokter aangeeft dat ik nu echt 25 kilo moet afvallen, omdat ik anders een hartinfarct krijg, ben ik daar eerder toe geneigd.
Ten derde vermijden we in het algemeen vaak pijnlijke oncomfortabele situaties. Daarentegen gaan we gedrag herhalen waaruit iets positiefs is voorgekomen.
Voorbeeld een directeur heeft altijd goede resultaten gehad met zijn top down manier van aansturen van z’n team. Hij is gaan geloven dat zijn succes uit dit gedrag voortkomt. Dit is een verkeerde perceptie die duidelijk werd toen de organisatie ging fuseren en hij een nieuw team kreeg. Uit people surveys en feedback kwam daarna veel kritiek op zijn leiderschapsgedrag. Aan zijn eerdere successen lagen dus volledig andere redenen ten grondslag.
Als laatste noem ik “cognitieve dissonantie.” Wij zien de wereld door onze eigen vaak niet rationele en logische overtuiging en stereotypen. Dus hoe meer we overtuigd zijn dat iets waar is, des te minder zullen we geloven dat het tegendeel waar is, zelfs met onomstotelijk bewijs. Dit wordt “cognitieve dissonantie” genoemd.
Een voorbeeld. Kees is een autocratische leider. Een dominante doener. Hij wordt op z’n werk “de dictator” genoemd. Hij laat zich coachen om dit gedrag te veranderen. Echter, ondanks dat het steeds beter gaat, blijft zijn omgeving hem, door (hun) “cognitieve dissonantie”, nog steeds zien als een autocratisch leider.
Dit leert ons dat alleen gedrag veranderen niet voldoende is. Je moet ook de perceptie die er is over jouw gedrag veranderen. Door anderen te laten zien dat je in een veranderproces zit, krijgt “cognitieve dissonantie” bij jouw omgeving minder kans. Ook al maak je tijdens je veranderproces een foutje.
De omgeving zou bijvoorbeeld in het voorbeeld van Kees kunnen denken; “hij doet z’n best, hij is er mee bezig” in plaats van “zie je wel het zal altijd een nare dictator blijven.”
Ik zal een ander voorbeeld van “cognitieve dissonantie” geven.
Als ik als leider van een team jou niet klantgericht vind, dan zorgt “cognitieve dissonantie” bij mij dat ik je nooit klantgericht zal vinden. Zelfs al scoor jij in een client survey maximaal, dan nog zal ik denken; “lucky shot.”
Natuurlijk kunnen wij misleidingen van ons Ego voorkomen. De belangrijkste oplossing is door “meester/master” te worden van jouw gedrag. “Master your behaviour”. Hoe doe je dat?
Zet jouw juiste subpersoonlijkheden in voor het juiste gedrag. In eerdere video’s heb ik uitgelegd hoe ons Ego en subpersoonlijkheden functioneren en hoe hiermee om te gaan. Namelijk door de volgende twee processen te gebruiken. Het Subs→Role→Go proces en het hier onderliggende gedragsproces Think→Master→Go.
Als een medewerker over “de schreef” gaat, zet jij als leider een krachtige subpersoonlijkheid bij jezelf aan het werk om op te treden. Bijvoorbeeld de “Pusher”. Als je partner verdrietig is, hoop ik dat je de “Pusher” even laat staan en een andere meer passende subpersoonlijkheid gaat inzetten.
Bij (gedrags)verandering spelen vaak twee subpersoonlijkheden een belangrijke rol. Dat zijn “de Denker”, die het moet snappen en de uitvoerder die het moet doen voor jou. Als jij als leider je gedrag wil veranderen, moet je daarvoor uiteindelijk wel de subpersoonlijkheid inzetten die voor jou “uitvoert.” Anders gebeurt er niets!
Stel dat een leider 200 medewerkers moet ontslaan en dat hij of zij hiervoor alleen de subpersoonlijkheid de “verantwoordelijke Denker” gebruikt die alles tot in detail uitwerkt en dit maar blijft en blijft doen. Die “Denker” snapt dat zo’n ingrijpend ontslag uitermate confronterend en pijnlijk voor de medewerkers is. De leider voelt zich ook nog eens verantwoordelijk.
In dit geval zal de leider blijven “denken” en zich “verantwoordelijk” voelen tot hij of zij een “ons weegt.” Om de verandering daadwerkelijk te executeren, moet hij of zij switchen naar de subpersoonlijkheid die gaat “uitvoeren.” Dat gaat de “verantwoordelijke Denker” namelijk niet doen. Als jij je bewust bent van dit soort Ego processen gaat executie en implementatie van hetgeen jij wil, veel sneller en effectiever.
Verkeerd gedrag is gebruik van verkeerde subpersoonlijkheden of “teveel of te weinig” van een subpersoonlijkheid in een bepaalde situatie. Meestal goed verklaarbaar, maar ook heel ineffectief.
Ik kan jou coachen waardoor jij, je team en je organisatie nog succesvoller zullen worden. En je familie profiteert er ook van, want er is geen scheiding tussen werkgedrag en privégedrag.
Heb je vragen dan nodig ik je uit om te reageren via mijn website.
Dank je wel!
No Comments